Bedre kommunikasjon med tegninger

Kommunikasjon, ikke kunst

Sketchnoting er kommunikasjon, ikke kunst! Det er et verktøy du tar i bruk for å bli forstått av andre, og få orden på dine egne tanker når du, bokstavelig talt, mangler ord.

Fordeler med sketchnoting

Hovedgrunnen for at dette er god idé, er at det forenkler kommunikasjonen. Komplekse systemer blir kanskje ikke så vanskelig å forstå med noen tegninger av piler, bokser og personer. Vanskelige problemer blir litt mer håndfaste og eventuelle løsninger blir ikke så uforståelige.

Det er flere gode grunner til å tegne ting framfor å skrive de. Her kommer de.

Du husker bedre

Bilder har en tendens til å feste seg bedre i hjernen enn tekst. Det er faktisk vitenskapelig bevist! "Whenyoudraw, youremember more" som Graham Shawunderstreker I denne denne flotte TED talken.

Fordel kognitiv last på hjernen

Hjernen er superkomplisert, men vi kan grovt dele den inn i i to halvdeler med ulike ansvarsområder. Den venstre halvdel er den logiske – ansvarlig for tall- og språkforståelse, logisk problemløsning og rasjonalitet. Den høyre halvdel er den kreative – med en sans for bilder, musikk, følelser, rom- og retningssans og intuisjon.

Når du skriver, og bare skriver, er det venstre hjernehalvdel som gjør alt arbeidet. Det blir slitsomt og kjedelig både for deg og hjernen. Ved å tegne litt også gir noe av jobben til høyre halvdel, og får du en happy hjerne.

Det er inkluderende

Skriving er ikke for alle. Lese- og skrivevansker som dysleksi er én ting, men det er flere ting som kan gjøre at dine ord og setninger ikke når gjennom. Et ukjent språk, stygg håndskrift, konsentrasjonsvansker og domene- og faguttrykk. Tegninger kan hjelpe deg med alle disse tingene. Det handler egentlig bare om å tilrettelegge for flere måter å kommunisere på.

Fokuser på det store bildet

Ved å tenke i bilder vil det hjelpe deg å fokusere på det store bildet og ikke så mye på detaljene. Dette fugleperspektivet kan du ta med deg når du lytter og prøver å forstå andre.

Gjør noe analogt "for a change"

Mange er nå ganske lei Teams, Miro og alle de andre flotte digitale hjelpemidlene vi har. Det er i hvert fall jeg. Da er fint å kunne legge vekk skjermen og gjøre noe analogt. Det blir så bra når vi kan samles rundt en whiteboard igjen for å tegne piler, bokser og mennesker. Kanskje vi da forstår hva i huleste vi prøver å si.

Det er gøy!

Bare prøv det, hva har du å tape! Tegn en brukers reaksjon til den dårlige feilmeldingen dere ennå ikke har endret, vis den til en kollega og fortell meg at dere ikke smiler.

Ditt visuelle vokabular

Nå som du er solgt på sketchnoting er neste steg å bygge opp ditt visuelle vokabular. Altså dine egne visuelle alternativer for noe du vanligvis hadde beskrevet med kjedelige bokstaver og setninger.

Ditt visuelle vokabular består av 3 ting:

• Ikoner
• Mennesker
• Oppsett/layout

Ditt eget ikonbibliotek

Et godt sted å starte med sketchnoting er med ditt eget ikonbibliotek. Dette er et sett med små tegninger du kan ta fram når du trenger de. Ett ikon kan erstatte alt fra ett enkelt ord til en hel setning, mens kombinasjonen av flere ikoner kan erstatte hele konsepter og idéer.

Det kan være en ide å tegne ikonene dine ned slik at du har de liggende, men etter hvert vil de bare bo i hodet ditt. Lek deg fram og stjel av andre.

Mennesker

Hva er vel det vi lager uten menneskene som bruker det og alle følelsene deres? Vi må ha med folka!

Det er ikke så vanskelig å tegne mennesker og som alt annet er det mange måter å gjøre det. Bare valg én og hold deg til den.

Min personlige favoritt ser du her, og dette hvorfor:

• Votter på henda. Fordi hender og fingre er vanskelig å tegne
• Solid kropp gjør det enkelt å tegne klær som gir personen karakter
• Strek-armer og – bein kan enkelt overlappe egen kropp eller eventuell bakgrunn
• Enkle hårsveiser
• Føtter gir karakteren retning
• En liten skygge gjør at personen ikke svever i intet
  

Tips: Tegn menneskene du treffer så glemmer du ikke hva de heter.

Eksperimenter med ulike ansiktsuttrykk og lær deg å tegne noen enkle følelser som glede, sinne, frustrasjon, skepsis og lettelse. Dette vil løfte dine karakterer og gi historien din det lille ekstra. Her kan øyenbryn og ikoner være til stor hjelp.

Oppsett og layout

På tide å sette dette sammen. Det er selvfølgelig helt opp til deg hvordan du ønsker å bruke ditt visuelle vokabular, men det kan være lurt å ha en liten plan før man starter å tegne. Ikke tegn slik du ville skrevet, altså fra høyre mot venstre og fra topp til bunn. Det er litt avhengig av hva man bruker det til.

Her er noen oppsett:

• Eksplosjonen. Når man ikke helt hva sluttproduktet blir, for eksempel i en brainstorm eller notater fra en presentasjon
• Veien. Fin for prosjekter eller når tid er involvert
• Tegne-stripen. Kjempefin for kundereiser eller andre små historier
• Brukeren og skjermbildet. For å vise tjenesten eller appen din og brukerens kontekst og følelser.

Når og hvor kan jeg bruke Sketchnoting

Hvor enn du skal kommunisere et eller annet for din egen del eller for andre.

• Notater fra presentasjoner og talks
• Egne presentasjoner
• Lufte alt du tenker på
• Passiv-aggressive post-it lapper
• Brukerreiser og prototyper
• Workshops
• Diskusjoner og møter

Konkrete tips før du setter i gang

• Start forsiktig og ikke overtenk
• Stjel fra andre
• Bruk en tusj som ikke er for tynn, da fokuserer du mindre på detaljene
• Ikke vær redd for å dele med andre
• Venn deg til å skrive med store bokstaver. Det er enklere for andre å lese
• Farger er kjempefint, men hold deg til noen få om gangen. For mange farger kan virke mot sin hensikt
• Ha det gøy

Lykke til med tegningen!